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Per calcolare più facilmente il giorno in cui è prevista la consegna del tuo pacco, considera il giorno della spedizione come giorno 0, ed escludi i weekend e i giorni festivi.

Puoi monitorare il tuo pacco usando il Numero o meglio ancora il link che ti inviamo via email, e se lo hai fornito correto anche per sms

NOTA: Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il tuo pacco sia tracciabile, quando cè il cambio del corriere fra una nazione e l’altra, ma il tuo pacco staròà comunque viaggiando.In questo caso, ti consigliamo di ricontrollare in seguito per ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione,tenendo presente comunque che tranne eccezzioni problematiche non diendenti da noi, che potrebbero essere scioperi o diicoltà da parte dei corrieri stessi, i tempi previsti saranno sempre mantenuti.

Siamo pienamente consapevoli che la privacy è molto importante. Pertanto, se la consegna al tuo indirizzo (tramite imballaggio anonimo e discreto) non soddisfa le tue esigenze, potresti provare il nostro metodo di consegna “Ritira il tuo pacco”.
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Se desideri cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver inviato un ordine, ti preghiamo di contattaci il prima possibile, in modo da poter apportare le dovute modifiche al tuo ordine.

se vuoi cambiare indirizzo per le prossime volte, vai qui.

Ti preghiamo di notare che, nel caso il pacco avesse già lasciato il nostro magazzino, non saremo in grado di aggiornare i dettagli della spedizione.

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

– Postepay
– Carte di credito
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– Bonifico Bancario
– Bitcoin
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– Web Globale pay (Regno Unito)
– Giropay (Germania)
– ideal (paesi senza compromessi Bassi)
– Bancontact/Mister Cash (Belgio)- EPS Überweisung (Austria),

e moltri altri, difficilmente non troverai il tuo preferito, e siamo sempre disponibili ad aiutare e dare la migliore soluzione.

Se il tuo pagamento non va a buon fine, ti invitiamo a controllare che l’importo sia stato effettivamente detratto dal tuo conto. In caso contrario, ti consigliamo di riprovare, cancellando l’ordine e effettuandone uno nuovo. Puoi farlo con facilità cliccando sulla sezione « Ordine» del tuo account.

Se dopo questi tentativi ancora non riesci ad effettuare il pagamento, puoi contattarci per ricevere assistenza su whatsapp! (in basso a destra)

Sì, certo è possibile. Se il tuo pagamento non è riuscito e desideri pagare il tuo ordine in un modo diverso, per aiutarci a individuarlo metti il tuo numero di ordine come riferimento per qualsiasi metodo di pagamento scelto. In questo modo saremo in grado di collegare facilmente il pagamento con il tuo ordine.

Sì! Certamente! Accettiamo una vasta selezione di carte di credito. Se il tuo primo tentativo di pagamento con carta di credito non dovesse andare a buon fine, puoi riprovare selezionando l’opzione “riordina” nella « Storia dell’Ordine ». Se la carta non dovesse venire accettata nemmeno al secondo tentativo, ti chiediamo gentilmente di selezionare un metodo di pagamento diverso opure siamo disponibile a trovare la migiore soluzione assieme a te, contattaci su whatsapp cliccando il simbolo in basso a destra..

Puoi annullare un ordine fino a quando il tuo pagamento non è stato effettuato. Per annullare l’ordine, fai clic sul pulsante « Annulla ordine » nella sezione Storico Ordini del tuo account che puoi trovare nell’angolo in basso a sinistra del nostro sito web.

Qualsiasi voucher che hai utilizzato per questo ordine diventerà nuovamente valido dopo l’annullamento dell’ordine.

Per le cancellazioni dopo il che pagamento è stato completato contattaci e saremo lieti di aiutarti ulteriormente!

Dopo aver pagato il tuo ordine, possiamo modificarlo solo se i prodotti sono di valore simile. Se desideri aggiungere prodotti al tuo ordine è più semplice cancellare l’ordine, ricevere un buono per l’importo già pagato ed effettuare un nuovo pagamento utilizzando questo voucher.

Se vuoi farlo, ti preghiamo di inviarci una e-mail il più rapidamente possibile in modo da poter organizzare la variazione!

Per modificare il tuo indirizzo di consegna, contattaci con il tuo numero di ordine e il nuovo indirizzo di consegna. Ti preghiamo di notare che siamo in grado di modificare l’indirizzo di consegna soltanto se il pacco non ha già lasciato il nostro magazzino.

Se non hai ancora pagato il tuo ordine, ti consigliamo di annullarlo e di riordinare utilizzando il metodo di spedizione corretto.

Hai già pagato ma hai scelto un metodo di spedizione sbagliato durante il check-out? Puoi sempre contattarci e saremo in grado di modificare il tuo metodo di spedizione. Tutto quello che serve è il nome e l’indirizzo dove desideri che il tuo pacco sia consegnato.

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Sì, sicuramente! Basta accedere al tuo account e andare allo « Ordini ». Da lì devi individuare l’ordine che desideri ripetere e premere il pulsante « Riordina ». Questo ti porterà direttamente alla pagina di pagamento. Se lo desideri puoi aggiungere all’ordine anche altri prodotti visitando le pagine relative.

Se hai usato in precedenza il voucher per un ordine che poi non è stato pagato, puoi riattivare il voucher annullando questo ordine.

Puoi annullare l’ordine nella sezione « Storico Ordini » del tuo account.

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Non possiamo affermare se lo sono nel vostro paese, ma normalmente lo sono
come puoi vedere nel nostro Disclaimer, a parte i fitoterapici, e accessori,prodotti come rapè, erbe secche, sono venduti come incensi, come profumazione, e non per consumo umano.Non possiamo avere certezze riguardo allo status giuridico dei nostri prodotti nel tuo paese, né riguardo alle procedure del servizio doganale della tua nazione. Queste possono cambiare su base giornaliera e semplicemente non possiamo rimanere aggiornati con la situazione di ogni singolo paese. Per evitare delusioni è quindi meglio fare qualche ricerca prima di effettuare l’ordine.

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Assolutamente si! In Karmarando sappiamo che preferisci essere l’unico a sapere cosa contiene il tuo pacco. Tutti i nostri pacchetti sono assolutamente generici. Dall’imballaggio esterno non è possibile capire nulla sul suo contenuto. Né i postini, né i vicini saranno in grado di dire cosa c’è dentro il tuo pacco.

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