Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de trente jours, sans pénalité et sans donner aucune raison. Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous ou un tiers de votre choix, sauf que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de se retirer avec une déclaration sans équivoque (par exemple, via une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Envoyez-nous un message avec votre intention d'annuler avant la fin de la période de retrait, afin de répondre aux exigences du délai de rétractation de 30 jours.

Dans le cas d'une demande de remboursement, nous allons nous assurer que le remboursement sera traitée dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués par une banque exigent habituellement de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la transformation de la restitution. Dans le cas d'une carte de crédit, il peut prendre de 2 à 30 jours avant le montant est remboursé à la carte de crédit, en fonction du cycle de paiement et de facturation de l'émetteur de la carte.

 

Conséquences De La Rétractation

Dans le cas où vous décidez de résilier le contrat, tous les coûts jusqu'à ce moment-là vous seront retournés, y compris les frais de livraison (à l'exclusion de tous les frais supplémentaires découlant du choix d'une autre méthode d'expédition est différente de celle utilisée par nous) sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'annuler. Dans le cas d'un retour partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour faire de l'acquisition initiale, sauf accord spécifique. Dans tous les cas, vous ne serez pas demandé aucun frais n'est facturé pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous avons reçu en retour le produit (s) dans notre entrepôt, ou jusqu'à ce que vous fournir la preuve d'expédition des produits, selon la première éventualité. Vous aurez besoin de retourner les marchandises sans retard excessif, et au plus tard 14 jours à partir du jour où vous nous signalez votre intention de mettre fin.
Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la période de 14 jours. Sous réserve de toute convention à l'effet contraire, vous avez à supporter les frais de retour du ou des produits.

Pour retourner le produit, entrer en contact avec les procédures écrites dans la page, Service À La Clientèle

Vous serez seul responsable pour toute la réduction de la valeur du produit résultant de la manipulation ou de l'utilisation de la marchandise au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Certains produits (comme les bongs, des tuyaux, des vaporisateurs et produits similaires) sont exclus du droit de retrait en cas de non scellé après la livraison. Une fois que le sceau a été brisé, ces produits ne sont pas adaptés pour le retour pour des raisons de protection de la santé et de l'hygiène. De la même manière, les biens qui sont à perdre de son efficacité au cours des 3 derniers mois (comme rapè et sananga, etc) peuvent être retournés. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que perd effiicacia vous pouvez contacter notre Service À La Clientèle. Nous sommes toujours heureux de travailler avec vous pour trouver une solution.